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TRABAJO EN EQUIPO

ESCUCHA ACTIVA

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Escucha lo que la gente realmente está diciendo Escuchar es una de las habilidades más importantes que puedes tener. Lo bien que escuchas tiene un gran impacto en la efectividad de tu trabajo y en la calidad de tus relaciones con los demás. Por ejemplo:
  • Escuchamos para obtener información.
  • Escuchamos para entender.
  • Escuchamos por disfrute.
  • Escuchamos para aprender.
¡Dada toda la escucha que hacemos, pensarías que seríamos buenos en eso! Sin embargo, la mayoría de nosotros no lo somos, y la investigación sugiere que solo recordamos entre el 25 y el 50 por ciento de lo que escuchamos, como lo describe el Cono de la Experiencia de Edgar Dale. Eso significa que cuando hablas con tu jefe, compañeros, clientes o cónyuge durante 10 minutos, prestas atención a menos de la mitad de la conversación. Dale la vuelta y revela que cuando recibes instrucciones o te presentan información, tampoco estás escuchando todo el mensaje. Esperas que las partes importantes se capturen en tu 25-50 por ciento, pero ¿y si no lo son? Claramente, escuchar es una habilidad que todos podemos beneficiarnos de mejorar. Al convertirse en un mejor oyente, puede mejorar tu productividad, así como tu capacidad para influir, persuadir y negociar. Además, evitarás conflictos y malentendidos. ¡Todos estos son necesarios para el éxito en el lugar de trabajo! mindtools.com/CommSkll/ActiveListening.htm