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Problem solving

Mediazione

La mediazione è un metodo alternativo per la risoluzione dei conflitti, il cui scopo è arrivare ad una soluzione integrale in un confluito tra fazioni (potrebbero esserci due o più persone), evitando così l’istanza di giudizio. I principi guida e attraverso cui la mediazione viene realizzata sono: confidenzialità, volontarietà, oralità tra le fazioni e piena comunicazione tra esse, imparzialità del mediatore e neutralità dello stesso sulle materie poste in questione. È basata sulla democrazia, sulla pacificazione sociale, dialogo individuale e sociale, rispetto, consenso per la coesistenza. Consiste nell’intervento di una terza parte in un conflitto, ovvero il mediatore, allo sopo di facilitare la riappacificazione di parti opposte e di promuovere un processo di negoziazione per arrivare ad un accordo concordato della parti che mette fine a conflitto.

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